г. Владикавказ, 10 июня 2026 г.
Договор публичной оферты
об оказании платных образовательных услуг
Автономная некоммерческая организация дополнительного образования «Учебный центр «Смарт» (ИНН 1500020416, ОГРН 1241500005856), осуществляющая образовательную деятельность на основании лицензии № Л035-01233-15/05081467 от 18 мая 2026 г., выданной Министерством образования и науки Республики Северная Осетия - Алания, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Тедтовой Ирины Эдуардовны, действующего на основании Устава, предлагает любому заинтересованному физическому лицу, достигшему возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящей публичной оферты, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор об оказании платных образовательных услуг на условиях настоящей оферты (далее — Договор, Оферта). Договор публикуется на веб-сайте Исполнителя https://centeryes.ru/ (далее — сайт).
В случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком.
Договор, заключаемый в форме публичной оферты, не требует двустороннего подписания. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского Кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Заказчик — физическое лицо, обязующееся оплатить Исполнителю образовательные услуги, оказываемые Заказчику (Обучающемуся).
1.2. Обучающийся — физическое лицо, направляемое Заказчиком на получение образовательных услуг.
1.3. Услуги — образовательные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату, а именно обучение Заказчика (Обучающегося) иностранным и осетинскому языкам в форме групповых и (или) индивидуальных занятий посредством применения методики Исполнителя. Стоимость, описание и сроки обучения опубликованы на сайте Исполнителя.
1.4. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферты путем перевода денежных средств в пользу Исполнителя. Оплата или частичная оплата услуг; регистрация на обучение; заполнение анкеты; направление данных Обучающегося; фактическое начало посещения занятий; письменное подтверждение согласия в мессенджере/email.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Заказчик оплачивает, а Исполнитель предоставляет Заказчику образовательные услуги, а именно осуществляет обучение Заказчика иностранным языкам
(далее — Услуги/Обучение).
2.2. Вид, форма, расписание и продолжительность Обучения согласовываются Сторонами предварительно.
2.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменить дату и время оказания
Услуг по согласованию с Заказчиком путем направления письменного уведомления на электронный адрес Заказчика, либо через мессенджер с указанием причин переноса оказания Услуг, а также по телефону в устной форме.
3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если
в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания оказания Услуг Заказчиком
не выставлена претензия. В случае отсутствия претензий акт приема-передачи оказанных услуг считается подписанным, а услуги оказанными надлежащим образом. Отсутствие претензии в указанный срок не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии оснований для их реализации.
3.2. В случае принятия Услуг непосредственно Заказчиком, Заказчик соблюдает обязанности и пользуется правами Обучающегося.
3.3. Заказчик/Обучающийся не вправе воспроизводить (т.е. дублировать, тиражировать или размножать иным образом), а также распространять любым способом путем реализации размноженных материальных носителей среди конечных пользователей (потребителей, осуществляющих функциональное использование),
в том числе распространять внутри компьютерной сети или осуществлять электронную рассылку полученной от Исполнителя учебно-методической литературы, иной информации, выраженной в материальной форме (как в целом, так и частично), если на это нет однозначного письменного разрешения со стороны Исполнителя.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставить Заказчику Услуги, предусмотренные п. 2.1. Договора, надлежащего качества и в срок, определенный Сторонами.
4.1.2. Обеспечить целесообразное формирование групп Обучающихся в целях всестороннего, эффективного оказания Услуг (при обучении в форме групповых занятий).
4.1.3. Обеспечить для оказания Услуг помещения, соответствующие санитарным
и гигиеническим требованиям, а также оснащение, раздаточные материалы необходимые для надлежащего оказания Услуг.
4.1.4. Сохранить место за Обучающимся в случае его болезни, лечения, карантина
и в других случаях пропуска обучения по уважительным причинам, подтвержденным документально.
4.1.5. Уведомить Заказчика о нецелесообразности оказания Обучающемуся Услуг
в полном объеме вследствие его индивидуальных особенностей, делающих невозможным или нецелесообразным оказание данных Услуг.
4.1.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугой в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика, неоплатой Заказчиком услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Заказчиком услуг
по Договору.
4.2. В соответствии с условиями Договора Заказчик обязуется:
4.2.1. Предварительно (за два рабочих дня до даты начала оказания Услуг) подтвердить информацию об Обучающемся.
4.2.2. Обеспечить присутствие Обучающегося в месте оказания Услуг (в случае очного обучения).
4.2.3. Своевременно вносить плату за предоставленные Услуги, в соответствии
с условиями Договора.
4.2.4. Своевременно представлять документы, запрашиваемые Исполнителем. Незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении контактного телефона
и электронного адреса; об уважительных причинах отсутствия Обучающегося
на занятиях.
4.2.5. По просьбе Исполнителя связываться для беседы при наличии претензий
со стороны Исполнителя к поведению Обучающегося или его отношению к получению Услуг.
4.2.6. Возмещать ущерб, причиненный Обучающимся имуществу Исполнителя.
4.2.7. Обеспечить соблюдение Обучающимся следующих обязательств:
4.2.7.1. Посещать занятия согласно предварительно согласованному с Исполнителем учебному расписанию.
4.2.7.2. Выполнять задания по подготовке к Обучению, указанные Исполнителем.
4.2.7.3. Соблюдать правила внутреннего распорядка, утвержденные Исполнителем
и общепринятые нормы поведения
4.2.7.4. Бережно относиться к имуществу Исполнителя.
4.2.7.5. О любых изменениях в распорядке посещения занятий группы сообщать администраторам или преподавателю.
4.2.7.6. Поддерживать дисциплину на занятии, не мешать преподавателю или другим студентам, в том числе посторонними звуками и жестами.
4.2.7.7. Не допускать разговоры и реплики на занятиях, выражающие ненависть, рознь, грубое или жестокое отношение к социальным группам, категориям лиц
и любым живым существам.
4.2.7.8. Не употреблять пищу, курить (в том числе вейп и электронные сигареты), слушать музыку, употреблять спиртное, не пользоваться телефоном во время занятия без разрешения преподавателя.
4.2.7.9. Не появляться на занятиях в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.2.7.10. Не приносить на занятия: любые типы оружия, взрывчатых веществ, газовых баллонов, едких или опасных для вдыхания продуктов химической промышленности, наркотических веществ, предметы, изображения и материалы, распространение которых запрещено законодательством РФ или которые могут нарушать права, безопасность и комфорт других участников образовательного процесса.
4.2.7.11. Не нарушать личных границ преподавателя или других обучающихся
вне занятий.
4.3. Стороны в рамках Договора имеют следующие правомочия:
4.3.1. Исполнитель вправе самостоятельно комплектовать штат преподавателей, привлеченных к оказанию Услуг, а в исключительных случаях, при возникновении необходимости решать вопрос о замене преподавателя.
4.3.2. Исполнитель вправе отказать Заказчику в заключении Договора на новый срок по истечении действия Договора, если Заказчик и (или) Обучающийся в период
его действия допускали нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и Договором, а также дающие Исполнителю право
в одностороннем порядке отказаться от договора по своему выбору.
4.3.3. Исполнитель вправе присутствовать при оказании Услуг Обучающемуся
и вести аудио- и видеозапись, предупредив об этом Обучающегося.
4.3.4 В целях контроля качества оказываемых образовательных услуг, обеспечения безопасности участников образовательного процесса, методического сопровождения преподавателей, разрешения спорных ситуаций, а также внутреннего анализа учебного процесса Исполнитель вправе осуществлять просмотр занятий, присутствовать на занятиях, а также вести фото-, видео- и/или аудиозапись занятий.
4.3.5 Материалы, полученные Исполнителем в соответствии с п. 4.3.4 настоящего Договора, используются исключительно для внутренних целей Исполнителя, в том числе для:
— контроля качества образовательных услуг;
— методического анализа занятий;
— обучения, сопровождения и оценки работы преподавателей;
— рассмотрения обращений и претензий Заказчика;
— обеспечения безопасности Обучающихся, преподавателей и иных участников образовательного процесса;
— подтверждения факта оказания услуг и обстоятельств проведения занятия при возникновении спорных ситуаций.
4.3.6 Исполнитель обязуется не размещать фото-, видео- и аудиоматериалы с участием Заказчика и/или Обучающегося в открытом доступе, включая сайт Исполнителя, социальные сети, рекламные материалы, мессенджеры, печатную продукцию и иные публичные источники, без получения отдельного согласия Заказчика и/или Обучающегося в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.3.7 Использование изображения Обучающегося в рекламных, информационных, имиджевых, маркетинговых и иных публичных целях допускается только при наличии отдельного согласия на использование изображения и/или отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3.8 В отношении несовершеннолетнего Обучающегося согласие на использование его изображения, а также согласие на обработку персональных данных, в том числе разрешённых для распространения, предоставляется его законным представителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.3.9 Согласие на использование фото- и видеоматериалов в публичных, рекламных, информационных, имиджевых или маркетинговых целях оформляется отдельно от настоящего Договора. Такое согласие может быть оформлено в письменной форме, в электронной форме либо иным способом, позволяющим подтвердить факт получения согласия и волеизъявление Заказчика и/или законного представителя Обучающегося.
4.3.10 Отказ Заказчика и/или законного представителя Обучающегося от предоставления согласия на использование фото- и видеоматериалов в публичных, рекламных, информационных, имиджевых или маркетинговых целях не влияет на возможность получения образовательных услуг по настоящему Договору и не является основанием для отказа в обучении.
4.3.11 Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты фото-, видео- и аудиоматериалов, полученных в ходе оказания образовательных услуг, от неправомерного доступа, распространения, копирования или иного незаконного использования третьими лицами.
4.3.12. Заказчик и/или Обучающийся не вправе вести фото-, видео- и/или аудиозапись занятий, преподавателей, других обучающихся, сотрудников Исполнителя, а также распространять такие материалы в открытом доступе, социальных сетях, мессенджерах или передавать их третьим лицам без предварительного согласия Исполнителя и лиц, изображение, голос или персональные данные которых содержатся в соответствующих материалах.
4.3.13. В случае нарушения Заказчиком и/или Обучающимся условий пп. 4.3.11 настоящего Договора Исполнитель вправе потребовать удаления соответствующих материалов, прекращения их распространения, а также возмещения причинённых убытков в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4.3.14. Заказчик, надлежащим образом исполнивший свои обязательства по Договору, имеет преимущественное право на заключение договора на новый срок по истечении срока действия Договора.
4.3.15. Заказчик вправе требовать от Исполнителя предоставления информации
по всем вопросам деятельности, связанной с предоставлением Услуг.
5. ОПЛАТА УСЛУГ
5.1. Оплата Услуг производится Заказчиком в зависимости от выбранной формы занятий (групповые/индивидуальные) согласно условиям и ценам, опубликованным на сайте Исполнителя.
5.2. Исполнитель вправе устанавливать по своему усмотрению скидки, бонусы и/или предлагать любые поощрительные программы, условия которых Исполнитель публикует на сайте.
5.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в отношении будущих периодов обучения. Новая стоимость не распространяется на услуги, уже оплаченные Заказчиком, и применяется только к последующим оплатам после публикации информации на сайте Исполнителя и/или уведомления Заказчика через согласованный канал связи.
5.4. Оплата Услуг производится авансом до начала занятий.
5.5. В случае пропуска Обучающимся 50% и более занятий подряд в одном периоде по болезни, Заказчику возвращается стоимость пропущенных занятий за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя, включая расходы на сохранение места в группе, организационное сопровождение, банковские и эквайринговые комиссии, если такие расходы были понесены при предоставлении медицинского документа или иного документа, подтверждающего уважительную причину отсутствия, в форме, позволяющей Исполнителю установить факт болезни и период отсутствия. Освобождение от оплаты за пропущенные занятия по другим причинам
не производится.
5.6. Заказчик вправе в любое время принять решение о переходе Обучающегося
с групповой формы занятий на индивидуальную. В этом случае стоимость
уже оплаченных Услуг пересчитывается исходя из текущей стоимости индивидуальных занятий при условии компенсации Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с определением Обучающегося в группу.
5.7. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме.
Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя.
5.8. Налоги, сборы и иные обязательные платежи, связанные с деятельностью Исполнителя и оказанием образовательных услуг, уплачиваются Исполнителем самостоятельно в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик несёт ответственность за своевременную и корректную оплату услуг по настоящему Договору.
5.9. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 3 рабочих дней после его окончания Заказчик не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Претензия подается
в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя: info.centeryes@yandex.ru. Отсутствие претензии в указанный срок не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии оснований для их реализации.
6. ОСНОВАНИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ДЕЙСТВИЯ
6.1. Условия, на которых заключен Договор, могут быть изменены либо
по соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и возмещения фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, при условии их документального подтверждения.
6.2.1. При оплате курса по специальной цене (со скидкой) скидка предоставляется при условии прохождения курса полностью. В случае досрочного отказа Заказчика стоимость фактически оказанных услуг пересчитывается исходя из стоимости занятий, действующей без применения скидки на дату заключения договора.
6.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, если Заказчик нарушил сроки оплаты услуг по Договору более чем на 10 (десять) календарных дней.
6.4. Если Обучающийся своим поведением систематически (более двух раз) нарушает права и законные интересы других обучающихся и сотрудников Исполнителя, учебный план или препятствует нормальному оказанию Услуг, а также нарушает пункты договора с 4.2.7.6 по 4.2.7.11, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора.
6.5. По основаниям, предусмотренным п. 6.3., 6.4. Договора Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе
от исполнения Договора.
6.6. При расторжении договора по основанию, предусмотренному п. 6.4. Договора,
а также в связи с нарушением иных обязательств, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением договора.
6.7. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до исполнения
Сторонами обязательств по Договору, либо до момента расторжения Договора (прекращения его действия по любому основанию).
7. Пропуски, отмены, переносы занятий и заморозка обучения
7.1. Образовательные услуги оказываются в соответствии с расписанием, согласованным между Исполнителем и Заказчиком, а также с учетом выбранного формата обучения: группового, индивидуального, очного или онлайн.
7.2. Заказчик обязуется обеспечить посещение Обучающимся занятий в соответствии с установленным расписанием. Непосещение Обучающимся занятия по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для неоплаты такого занятия.
7.1. Пропуск групповых занятий по инициативе или вине Заказчика/Обучающегося
7.1.3. В случае пропуска Обучающимся группового занятия по причине болезни, отъезда, занятости, семейных обстоятельств, технических проблем со стороны Заказчика или по иным причинам, не зависящим от Исполнителя, занятие считается оказанным надлежащим образом и подлежит оплате в полном объеме.
7.1.4. Пропущенные групповые занятия не переносятся индивидуально и не компенсируются отдельным занятием, поскольку Исполнитель оказывает услугу в рамках заранее сформированной группы, утвержденного расписания и учебной программы.
7.1.5. По возможности Исполнитель может предоставить Обучающемуся материалы пропущенного занятия, домашнее задание или рекомендации для самостоятельной отработки темы. Предоставление таких материалов не является обязанностью Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами отдельно.
7.1.6. Если Обучающийся пропускает занятия в группе длительное время, Исполнитель не гарантирует сохранение прежнего места в группе, если отсутствие влияет на освоение программы, динамику группы или дальнейшее обучение Обучающегося. В таком случае Исполнитель вправе предложить Заказчику перевод в другую группу, индивидуальный формат обучения или иное решение с учетом уровня Обучающегося и организационных возможностей Исполнителя.
7.2. Пропуск занятий по болезни
7.2.1. В случае болезни Обучающегося Заказчик обязан уведомить Исполнителя
о невозможности посещения занятия до начала такого занятия через согласованный канал связи: телефон, мессенджер, электронную почту или CRM/личный кабинет, если он используется Исполнителем.
7.2.2. При длительной болезни Обучающегося Исполнитель может рассмотреть возможность заморозки оплаченного периода обучения или перерасчета стоимости услуг при предоставлении подтверждающего медицинского документа.
7.2.3. Условия заморозки, перерасчета или возврата денежных средств при болезни определяются Исполнителем с учетом фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов Исполнителя, формата обучения и возможности сохранения места в группе.
7.2.4. Заморозка или перерасчет не применяются автоматически и рассматриваются Исполнителем на основании письменного обращения Заказчика.
7.3. Отмена или перенос занятия по инициативе Исполнителя
7.3.1. В случае невозможности проведения занятия по инициативе Исполнителя, в том числе по причине болезни преподавателя, технических неисправностей со стороны Исполнителя, организационных обстоятельств или иных причин, Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о переносе или отмене занятия в разумный срок.
7.3.2. Занятие, отмененное по инициативе Исполнителя, переносится на другую дату и время либо компенсируется иным способом по согласованию Сторон.
7.3.3. Замена преподавателя не является отменой занятия и не считается нарушением условий настоящего Договора, если занятие проводится в согласованное время и соответствует образовательной программе.
7.4. Перенос индивидуальных занятий
7.4.1. Индивидуальное занятие может быть перенесено по инициативе Заказчика при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала занятия.
7.4.2. Если Заказчик уведомил Исполнителя о переносе индивидуального занятия позднее срока, указанного в п. 7.14 настоящего Договора, либо Обучающийся не явился на занятие без предварительного уведомления, занятие считается оказанным надлежащим образом и подлежит оплате в полном объеме.
7.4.3. Перенос индивидуального занятия возможен только при наличии свободного времени в расписании преподавателя и организационной возможности Исполнителя.
7.4.4. Если индивидуальное занятие не состоялось по инициативе Исполнителя, такое занятие переносится на другую дату и время по согласованию Сторон либо компенсируется Заказчику иным способом.
7.5. Онлайн-занятия
7.5.1. При проведении онлайн-занятий Заказчик и Обучающийся обязуются самостоятельно обеспечить исправность оборудования, стабильное интернет-соединение, доступ к необходимой платформе, а также возможность подключения к занятию в назначенное время.
7.5.2. Если Обучающийся не смог подключиться к онлайн-занятию по причинам, связанным с оборудованием, интернет-соединением, программным обеспечением или иными техническими обстоятельствами со стороны Заказчика/Обучающегося, занятие считается оказанным надлежащим образом.
7.5.3. Если онлайн-занятие не состоялось по причине технических проблем со стороны Исполнителя, такое занятие переносится на другую дату и время либо компенсируется Заказчику иным способом по согласованию Сторон.
7.6. Заморозка обучения
7.6.1. Заморозка обучения означает временное приостановление использования оплаченных занятий или оплаченного периода обучения по уважительной причине.
7.6.2. Заморозка может быть предоставлена по письменному обращению Заказчика при наличии уважительных причин, в том числе болезни Обучающегося, длительного отъезда или иных обстоятельств, препятствующих посещению занятий.
7.6.3. Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие уважительность причины заморозки.
7.6.4. Срок, порядок и возможность предоставления заморозки определяются Исполнителем индивидуально с учетом формата обучения, длительности отсутствия, учебной программы, наличия места в группе и организационных возможностей Исполнителя.
7.6.5. На период заморозки Исполнитель не гарантирует сохранение прежнего расписания, преподавателя или состава группы, если это невозможно по организационным причинам.
7.6.6. После окончания заморозки Исполнитель вправе предложить Обучающемуся продолжить обучение в прежней группе, другой группе соответствующего уровня либо в индивидуальном формате.
7.7. Опоздания
7.7.1. В случае опоздания Обучающегося на занятие время занятия не продлевается.
7.7.2. Опоздание Обучающегося не является основанием для перерасчета стоимости занятия или предоставления компенсации.
7.7.3. При систематических опозданиях Обучающегося Исполнитель вправе уведомить Заказчика о том, что такие опоздания могут негативно влиять на результат обучения и освоение образовательной программы.
7.8. Общие условия
7.8.1. Все обращения, связанные с пропусками, отменами, переносами, заморозкой или перерасчетом стоимости услуг, направляются Заказчиком в письменной форме через электронную почту, мессенджер, CRM/личный кабинет или иной согласованный канал связи.
7.8.2. Решения о переносе, заморозке, перерасчете или компенсации принимаются Исполнителем с учетом условий настоящего Договора, фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов, формата обучения и организационных возможностей Исполнителя.
7.8.3. Условия настоящего раздела направлены на обеспечение непрерывности образовательного процесса, сохранение качества обучения и соблюдение интересов всех участников группы.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ИЛИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДОГОВОРУ
8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.2. Ответственность Сторон определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, предоставления недостоверной информации, несоблюдения расписания, технических требований для онлайн-занятий либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых Обучающемуся услуг в случаях редкого посещения занятий без уважительных причин, а также, если Заказчик не выполняет рекомендации Исполнителя или нарушает условия договора.
8.4. Если иное не указано в Договоре, Исполнитель не несет ответственности
за косвенные убытки, упущенную выгоду независимо от способа их причинения.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора
в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли
ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.6. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, такие как стихийные бедствия, пожары, чрезвычайные события социального характера (война, массовые беспорядки, эпидемии и т. п.), правительственные постановления или распоряжения государственных органов, делающие невозможным исполнение обязанностей сторон по Договору.
8.7. Исполнитель не несёт ответственности за состояние здоровья Обучающегося, не связанное с действиями или бездействием Исполнителя, а также за обстоятельства, возникшие вследствие непредоставления Заказчиком достоверной информации о состоянии здоровья Обучающегося, противопоказаниях или иных особенностях, имеющих значение для оказания Услуг. Исполнитель обеспечивает безопасность Обучающихся в пределах своей зоны ответственности при оказании Услуг.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Обработка персональных данных Заказчика и Обучающегося осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя, а также отдельными согласиями субъектов персональных данных или их законных представителей, если такие согласия требуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. (далее — персональные данные).
9.2. Заказчик соглашается на получение сервисных, организационных и информационных сообщений, связанных с исполнением настоящего Договора, включая сообщения о расписании, оплате, переносах занятий, учебном процессе и иных вопросах оказания Услуг. Получение рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика.
9.3. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика и Обучающегося.
9.4. Датой выдачи письменного согласия на обработку персональных данных Заказчика является дата оплаты Услуг. Указанное в настоящем пункте согласие действует в течение 1 (одного) года.
9.5. Настоящим Заказчик признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для надлежащего оказания Услуг третьему лицу, Исполнитель вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Заказчике, Обучающемся (включая персональные данные) таким третьим лицам и их уполномоченным лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения Договора, подлежат обязательному досудебному порядку урегулирования споров (срок для рассмотрения и ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения с приложением подтверждающих документов).
10.2. В случае, если Стороны не придут к соглашению по спорным вопросам, все споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации
по месту нахождения Исполнителя.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Обращения, заявления, претензии, уведомления о расторжении и заявления о возврате могут направляться Заказчиком на адрес электронной почты (info.centeryes@yandex.ru) Исполнителя, через мессенджеры, CRM/личный кабинет или иные согласованные каналы связи. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительное подтверждение личности или полномочий, если это необходимо для защиты персональных данных, предотвращения мошеннических действий или корректного рассмотрения обращения.
11.2.В случае изменения адреса и иных реквизитов, каждая из Сторон обязуется уведомить другую Сторону об этом в течение 3 (трех) календарных дней с момента такого изменения путем соответствующего уведомления Стороны Договора.
11.3. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
11.5. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Автономная некоммерческая организация дополнительного образования «Учебный центр «Смарт»
Юридический адрес: 362040, Республика Северная Осетия -Алания, г. Владикавказ, ул. Никитина, дом 22, этаж 2, ком. 18
Место оказания услуг: 362040, Республика Северная Осетия -Алания,
г. Владикавказ, г. Владикавказ, ул. Никитина, дом 22, этаж 2, ком. 18
ИНН/КПП: 1500020416/150001001
Р/сч: 40 703 810 100 000 749 952
Банк: АО «Т-Банк»
БИК: 044525974
К/сч: 30 101 810 145 250 000 974
Тел.: + 7 (8672) 53-00-65
Электронная почта: info.centeryes@yandex.ru
Договор публичной оферты
об оказании платных образовательных услуг
Автономная некоммерческая организация дополнительного образования «Учебный центр «Смарт» (ИНН 1500020416, ОГРН 1241500005856), осуществляющая образовательную деятельность на основании лицензии № Л035-01233-15/05081467 от 18 мая 2026 г., выданной Министерством образования и науки Республики Северная Осетия - Алания, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Тедтовой Ирины Эдуардовны, действующего на основании Устава, предлагает любому заинтересованному физическому лицу, достигшему возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящей публичной оферты, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор об оказании платных образовательных услуг на условиях настоящей оферты (далее — Договор, Оферта). Договор публикуется на веб-сайте Исполнителя https://centeryes.ru/ (далее — сайт).
В случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком.
Договор, заключаемый в форме публичной оферты, не требует двустороннего подписания. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского Кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Заказчик — физическое лицо, обязующееся оплатить Исполнителю образовательные услуги, оказываемые Заказчику (Обучающемуся).
1.2. Обучающийся — физическое лицо, направляемое Заказчиком на получение образовательных услуг.
1.3. Услуги — образовательные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату, а именно обучение Заказчика (Обучающегося) иностранным и осетинскому языкам в форме групповых и (или) индивидуальных занятий посредством применения методики Исполнителя. Стоимость, описание и сроки обучения опубликованы на сайте Исполнителя.
1.4. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферты путем перевода денежных средств в пользу Исполнителя. Оплата или частичная оплата услуг; регистрация на обучение; заполнение анкеты; направление данных Обучающегося; фактическое начало посещения занятий; письменное подтверждение согласия в мессенджере/email.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Заказчик оплачивает, а Исполнитель предоставляет Заказчику образовательные услуги, а именно осуществляет обучение Заказчика иностранным языкам
(далее — Услуги/Обучение).
2.2. Вид, форма, расписание и продолжительность Обучения согласовываются Сторонами предварительно.
2.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменить дату и время оказания
Услуг по согласованию с Заказчиком путем направления письменного уведомления на электронный адрес Заказчика, либо через мессенджер с указанием причин переноса оказания Услуг, а также по телефону в устной форме.
3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если
в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания оказания Услуг Заказчиком
не выставлена претензия. В случае отсутствия претензий акт приема-передачи оказанных услуг считается подписанным, а услуги оказанными надлежащим образом. Отсутствие претензии в указанный срок не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии оснований для их реализации.
3.2. В случае принятия Услуг непосредственно Заказчиком, Заказчик соблюдает обязанности и пользуется правами Обучающегося.
3.3. Заказчик/Обучающийся не вправе воспроизводить (т.е. дублировать, тиражировать или размножать иным образом), а также распространять любым способом путем реализации размноженных материальных носителей среди конечных пользователей (потребителей, осуществляющих функциональное использование),
в том числе распространять внутри компьютерной сети или осуществлять электронную рассылку полученной от Исполнителя учебно-методической литературы, иной информации, выраженной в материальной форме (как в целом, так и частично), если на это нет однозначного письменного разрешения со стороны Исполнителя.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставить Заказчику Услуги, предусмотренные п. 2.1. Договора, надлежащего качества и в срок, определенный Сторонами.
4.1.2. Обеспечить целесообразное формирование групп Обучающихся в целях всестороннего, эффективного оказания Услуг (при обучении в форме групповых занятий).
4.1.3. Обеспечить для оказания Услуг помещения, соответствующие санитарным
и гигиеническим требованиям, а также оснащение, раздаточные материалы необходимые для надлежащего оказания Услуг.
4.1.4. Сохранить место за Обучающимся в случае его болезни, лечения, карантина
и в других случаях пропуска обучения по уважительным причинам, подтвержденным документально.
4.1.5. Уведомить Заказчика о нецелесообразности оказания Обучающемуся Услуг
в полном объеме вследствие его индивидуальных особенностей, делающих невозможным или нецелесообразным оказание данных Услуг.
4.1.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугой в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика, неоплатой Заказчиком услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Заказчиком услуг
по Договору.
4.2. В соответствии с условиями Договора Заказчик обязуется:
4.2.1. Предварительно (за два рабочих дня до даты начала оказания Услуг) подтвердить информацию об Обучающемся.
4.2.2. Обеспечить присутствие Обучающегося в месте оказания Услуг (в случае очного обучения).
4.2.3. Своевременно вносить плату за предоставленные Услуги, в соответствии
с условиями Договора.
4.2.4. Своевременно представлять документы, запрашиваемые Исполнителем. Незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении контактного телефона
и электронного адреса; об уважительных причинах отсутствия Обучающегося
на занятиях.
4.2.5. По просьбе Исполнителя связываться для беседы при наличии претензий
со стороны Исполнителя к поведению Обучающегося или его отношению к получению Услуг.
4.2.6. Возмещать ущерб, причиненный Обучающимся имуществу Исполнителя.
4.2.7. Обеспечить соблюдение Обучающимся следующих обязательств:
4.2.7.1. Посещать занятия согласно предварительно согласованному с Исполнителем учебному расписанию.
4.2.7.2. Выполнять задания по подготовке к Обучению, указанные Исполнителем.
4.2.7.3. Соблюдать правила внутреннего распорядка, утвержденные Исполнителем
и общепринятые нормы поведения
4.2.7.4. Бережно относиться к имуществу Исполнителя.
4.2.7.5. О любых изменениях в распорядке посещения занятий группы сообщать администраторам или преподавателю.
4.2.7.6. Поддерживать дисциплину на занятии, не мешать преподавателю или другим студентам, в том числе посторонними звуками и жестами.
4.2.7.7. Не допускать разговоры и реплики на занятиях, выражающие ненависть, рознь, грубое или жестокое отношение к социальным группам, категориям лиц
и любым живым существам.
4.2.7.8. Не употреблять пищу, курить (в том числе вейп и электронные сигареты), слушать музыку, употреблять спиртное, не пользоваться телефоном во время занятия без разрешения преподавателя.
4.2.7.9. Не появляться на занятиях в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.2.7.10. Не приносить на занятия: любые типы оружия, взрывчатых веществ, газовых баллонов, едких или опасных для вдыхания продуктов химической промышленности, наркотических веществ, предметы, изображения и материалы, распространение которых запрещено законодательством РФ или которые могут нарушать права, безопасность и комфорт других участников образовательного процесса.
4.2.7.11. Не нарушать личных границ преподавателя или других обучающихся
вне занятий.
4.3. Стороны в рамках Договора имеют следующие правомочия:
4.3.1. Исполнитель вправе самостоятельно комплектовать штат преподавателей, привлеченных к оказанию Услуг, а в исключительных случаях, при возникновении необходимости решать вопрос о замене преподавателя.
4.3.2. Исполнитель вправе отказать Заказчику в заключении Договора на новый срок по истечении действия Договора, если Заказчик и (или) Обучающийся в период
его действия допускали нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и Договором, а также дающие Исполнителю право
в одностороннем порядке отказаться от договора по своему выбору.
4.3.3. Исполнитель вправе присутствовать при оказании Услуг Обучающемуся
и вести аудио- и видеозапись, предупредив об этом Обучающегося.
4.3.4 В целях контроля качества оказываемых образовательных услуг, обеспечения безопасности участников образовательного процесса, методического сопровождения преподавателей, разрешения спорных ситуаций, а также внутреннего анализа учебного процесса Исполнитель вправе осуществлять просмотр занятий, присутствовать на занятиях, а также вести фото-, видео- и/или аудиозапись занятий.
4.3.5 Материалы, полученные Исполнителем в соответствии с п. 4.3.4 настоящего Договора, используются исключительно для внутренних целей Исполнителя, в том числе для:
— контроля качества образовательных услуг;
— методического анализа занятий;
— обучения, сопровождения и оценки работы преподавателей;
— рассмотрения обращений и претензий Заказчика;
— обеспечения безопасности Обучающихся, преподавателей и иных участников образовательного процесса;
— подтверждения факта оказания услуг и обстоятельств проведения занятия при возникновении спорных ситуаций.
4.3.6 Исполнитель обязуется не размещать фото-, видео- и аудиоматериалы с участием Заказчика и/или Обучающегося в открытом доступе, включая сайт Исполнителя, социальные сети, рекламные материалы, мессенджеры, печатную продукцию и иные публичные источники, без получения отдельного согласия Заказчика и/или Обучающегося в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.3.7 Использование изображения Обучающегося в рекламных, информационных, имиджевых, маркетинговых и иных публичных целях допускается только при наличии отдельного согласия на использование изображения и/или отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3.8 В отношении несовершеннолетнего Обучающегося согласие на использование его изображения, а также согласие на обработку персональных данных, в том числе разрешённых для распространения, предоставляется его законным представителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.3.9 Согласие на использование фото- и видеоматериалов в публичных, рекламных, информационных, имиджевых или маркетинговых целях оформляется отдельно от настоящего Договора. Такое согласие может быть оформлено в письменной форме, в электронной форме либо иным способом, позволяющим подтвердить факт получения согласия и волеизъявление Заказчика и/или законного представителя Обучающегося.
4.3.10 Отказ Заказчика и/или законного представителя Обучающегося от предоставления согласия на использование фото- и видеоматериалов в публичных, рекламных, информационных, имиджевых или маркетинговых целях не влияет на возможность получения образовательных услуг по настоящему Договору и не является основанием для отказа в обучении.
4.3.11 Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты фото-, видео- и аудиоматериалов, полученных в ходе оказания образовательных услуг, от неправомерного доступа, распространения, копирования или иного незаконного использования третьими лицами.
4.3.12. Заказчик и/или Обучающийся не вправе вести фото-, видео- и/или аудиозапись занятий, преподавателей, других обучающихся, сотрудников Исполнителя, а также распространять такие материалы в открытом доступе, социальных сетях, мессенджерах или передавать их третьим лицам без предварительного согласия Исполнителя и лиц, изображение, голос или персональные данные которых содержатся в соответствующих материалах.
4.3.13. В случае нарушения Заказчиком и/или Обучающимся условий пп. 4.3.11 настоящего Договора Исполнитель вправе потребовать удаления соответствующих материалов, прекращения их распространения, а также возмещения причинённых убытков в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4.3.14. Заказчик, надлежащим образом исполнивший свои обязательства по Договору, имеет преимущественное право на заключение договора на новый срок по истечении срока действия Договора.
4.3.15. Заказчик вправе требовать от Исполнителя предоставления информации
по всем вопросам деятельности, связанной с предоставлением Услуг.
5. ОПЛАТА УСЛУГ
5.1. Оплата Услуг производится Заказчиком в зависимости от выбранной формы занятий (групповые/индивидуальные) согласно условиям и ценам, опубликованным на сайте Исполнителя.
5.2. Исполнитель вправе устанавливать по своему усмотрению скидки, бонусы и/или предлагать любые поощрительные программы, условия которых Исполнитель публикует на сайте.
5.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в отношении будущих периодов обучения. Новая стоимость не распространяется на услуги, уже оплаченные Заказчиком, и применяется только к последующим оплатам после публикации информации на сайте Исполнителя и/или уведомления Заказчика через согласованный канал связи.
5.4. Оплата Услуг производится авансом до начала занятий.
5.5. В случае пропуска Обучающимся 50% и более занятий подряд в одном периоде по болезни, Заказчику возвращается стоимость пропущенных занятий за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя, включая расходы на сохранение места в группе, организационное сопровождение, банковские и эквайринговые комиссии, если такие расходы были понесены при предоставлении медицинского документа или иного документа, подтверждающего уважительную причину отсутствия, в форме, позволяющей Исполнителю установить факт болезни и период отсутствия. Освобождение от оплаты за пропущенные занятия по другим причинам
не производится.
5.6. Заказчик вправе в любое время принять решение о переходе Обучающегося
с групповой формы занятий на индивидуальную. В этом случае стоимость
уже оплаченных Услуг пересчитывается исходя из текущей стоимости индивидуальных занятий при условии компенсации Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с определением Обучающегося в группу.
5.7. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме.
Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя.
5.8. Налоги, сборы и иные обязательные платежи, связанные с деятельностью Исполнителя и оказанием образовательных услуг, уплачиваются Исполнителем самостоятельно в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик несёт ответственность за своевременную и корректную оплату услуг по настоящему Договору.
5.9. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 3 рабочих дней после его окончания Заказчик не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Претензия подается
в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя: info.centeryes@yandex.ru. Отсутствие претензии в указанный срок не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии оснований для их реализации.
6. ОСНОВАНИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ДЕЙСТВИЯ
6.1. Условия, на которых заключен Договор, могут быть изменены либо
по соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и возмещения фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, при условии их документального подтверждения.
6.2.1. При оплате курса по специальной цене (со скидкой) скидка предоставляется при условии прохождения курса полностью. В случае досрочного отказа Заказчика стоимость фактически оказанных услуг пересчитывается исходя из стоимости занятий, действующей без применения скидки на дату заключения договора.
6.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, если Заказчик нарушил сроки оплаты услуг по Договору более чем на 10 (десять) календарных дней.
6.4. Если Обучающийся своим поведением систематически (более двух раз) нарушает права и законные интересы других обучающихся и сотрудников Исполнителя, учебный план или препятствует нормальному оказанию Услуг, а также нарушает пункты договора с 4.2.7.6 по 4.2.7.11, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора.
6.5. По основаниям, предусмотренным п. 6.3., 6.4. Договора Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе
от исполнения Договора.
6.6. При расторжении договора по основанию, предусмотренному п. 6.4. Договора,
а также в связи с нарушением иных обязательств, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением договора.
6.7. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до исполнения
Сторонами обязательств по Договору, либо до момента расторжения Договора (прекращения его действия по любому основанию).
7. Пропуски, отмены, переносы занятий и заморозка обучения
7.1. Образовательные услуги оказываются в соответствии с расписанием, согласованным между Исполнителем и Заказчиком, а также с учетом выбранного формата обучения: группового, индивидуального, очного или онлайн.
7.2. Заказчик обязуется обеспечить посещение Обучающимся занятий в соответствии с установленным расписанием. Непосещение Обучающимся занятия по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для неоплаты такого занятия.
7.1. Пропуск групповых занятий по инициативе или вине Заказчика/Обучающегося
7.1.3. В случае пропуска Обучающимся группового занятия по причине болезни, отъезда, занятости, семейных обстоятельств, технических проблем со стороны Заказчика или по иным причинам, не зависящим от Исполнителя, занятие считается оказанным надлежащим образом и подлежит оплате в полном объеме.
7.1.4. Пропущенные групповые занятия не переносятся индивидуально и не компенсируются отдельным занятием, поскольку Исполнитель оказывает услугу в рамках заранее сформированной группы, утвержденного расписания и учебной программы.
7.1.5. По возможности Исполнитель может предоставить Обучающемуся материалы пропущенного занятия, домашнее задание или рекомендации для самостоятельной отработки темы. Предоставление таких материалов не является обязанностью Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами отдельно.
7.1.6. Если Обучающийся пропускает занятия в группе длительное время, Исполнитель не гарантирует сохранение прежнего места в группе, если отсутствие влияет на освоение программы, динамику группы или дальнейшее обучение Обучающегося. В таком случае Исполнитель вправе предложить Заказчику перевод в другую группу, индивидуальный формат обучения или иное решение с учетом уровня Обучающегося и организационных возможностей Исполнителя.
7.2. Пропуск занятий по болезни
7.2.1. В случае болезни Обучающегося Заказчик обязан уведомить Исполнителя
о невозможности посещения занятия до начала такого занятия через согласованный канал связи: телефон, мессенджер, электронную почту или CRM/личный кабинет, если он используется Исполнителем.
7.2.2. При длительной болезни Обучающегося Исполнитель может рассмотреть возможность заморозки оплаченного периода обучения или перерасчета стоимости услуг при предоставлении подтверждающего медицинского документа.
7.2.3. Условия заморозки, перерасчета или возврата денежных средств при болезни определяются Исполнителем с учетом фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов Исполнителя, формата обучения и возможности сохранения места в группе.
7.2.4. Заморозка или перерасчет не применяются автоматически и рассматриваются Исполнителем на основании письменного обращения Заказчика.
7.3. Отмена или перенос занятия по инициативе Исполнителя
7.3.1. В случае невозможности проведения занятия по инициативе Исполнителя, в том числе по причине болезни преподавателя, технических неисправностей со стороны Исполнителя, организационных обстоятельств или иных причин, Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о переносе или отмене занятия в разумный срок.
7.3.2. Занятие, отмененное по инициативе Исполнителя, переносится на другую дату и время либо компенсируется иным способом по согласованию Сторон.
7.3.3. Замена преподавателя не является отменой занятия и не считается нарушением условий настоящего Договора, если занятие проводится в согласованное время и соответствует образовательной программе.
7.4. Перенос индивидуальных занятий
7.4.1. Индивидуальное занятие может быть перенесено по инициативе Заказчика при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала занятия.
7.4.2. Если Заказчик уведомил Исполнителя о переносе индивидуального занятия позднее срока, указанного в п. 7.14 настоящего Договора, либо Обучающийся не явился на занятие без предварительного уведомления, занятие считается оказанным надлежащим образом и подлежит оплате в полном объеме.
7.4.3. Перенос индивидуального занятия возможен только при наличии свободного времени в расписании преподавателя и организационной возможности Исполнителя.
7.4.4. Если индивидуальное занятие не состоялось по инициативе Исполнителя, такое занятие переносится на другую дату и время по согласованию Сторон либо компенсируется Заказчику иным способом.
7.5. Онлайн-занятия
7.5.1. При проведении онлайн-занятий Заказчик и Обучающийся обязуются самостоятельно обеспечить исправность оборудования, стабильное интернет-соединение, доступ к необходимой платформе, а также возможность подключения к занятию в назначенное время.
7.5.2. Если Обучающийся не смог подключиться к онлайн-занятию по причинам, связанным с оборудованием, интернет-соединением, программным обеспечением или иными техническими обстоятельствами со стороны Заказчика/Обучающегося, занятие считается оказанным надлежащим образом.
7.5.3. Если онлайн-занятие не состоялось по причине технических проблем со стороны Исполнителя, такое занятие переносится на другую дату и время либо компенсируется Заказчику иным способом по согласованию Сторон.
7.6. Заморозка обучения
7.6.1. Заморозка обучения означает временное приостановление использования оплаченных занятий или оплаченного периода обучения по уважительной причине.
7.6.2. Заморозка может быть предоставлена по письменному обращению Заказчика при наличии уважительных причин, в том числе болезни Обучающегося, длительного отъезда или иных обстоятельств, препятствующих посещению занятий.
7.6.3. Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие уважительность причины заморозки.
7.6.4. Срок, порядок и возможность предоставления заморозки определяются Исполнителем индивидуально с учетом формата обучения, длительности отсутствия, учебной программы, наличия места в группе и организационных возможностей Исполнителя.
7.6.5. На период заморозки Исполнитель не гарантирует сохранение прежнего расписания, преподавателя или состава группы, если это невозможно по организационным причинам.
7.6.6. После окончания заморозки Исполнитель вправе предложить Обучающемуся продолжить обучение в прежней группе, другой группе соответствующего уровня либо в индивидуальном формате.
7.7. Опоздания
7.7.1. В случае опоздания Обучающегося на занятие время занятия не продлевается.
7.7.2. Опоздание Обучающегося не является основанием для перерасчета стоимости занятия или предоставления компенсации.
7.7.3. При систематических опозданиях Обучающегося Исполнитель вправе уведомить Заказчика о том, что такие опоздания могут негативно влиять на результат обучения и освоение образовательной программы.
7.8. Общие условия
7.8.1. Все обращения, связанные с пропусками, отменами, переносами, заморозкой или перерасчетом стоимости услуг, направляются Заказчиком в письменной форме через электронную почту, мессенджер, CRM/личный кабинет или иной согласованный канал связи.
7.8.2. Решения о переносе, заморозке, перерасчете или компенсации принимаются Исполнителем с учетом условий настоящего Договора, фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов, формата обучения и организационных возможностей Исполнителя.
7.8.3. Условия настоящего раздела направлены на обеспечение непрерывности образовательного процесса, сохранение качества обучения и соблюдение интересов всех участников группы.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ИЛИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДОГОВОРУ
8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.2. Ответственность Сторон определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, предоставления недостоверной информации, несоблюдения расписания, технических требований для онлайн-занятий либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых Обучающемуся услуг в случаях редкого посещения занятий без уважительных причин, а также, если Заказчик не выполняет рекомендации Исполнителя или нарушает условия договора.
8.4. Если иное не указано в Договоре, Исполнитель не несет ответственности
за косвенные убытки, упущенную выгоду независимо от способа их причинения.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора
в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли
ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.6. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, такие как стихийные бедствия, пожары, чрезвычайные события социального характера (война, массовые беспорядки, эпидемии и т. п.), правительственные постановления или распоряжения государственных органов, делающие невозможным исполнение обязанностей сторон по Договору.
8.7. Исполнитель не несёт ответственности за состояние здоровья Обучающегося, не связанное с действиями или бездействием Исполнителя, а также за обстоятельства, возникшие вследствие непредоставления Заказчиком достоверной информации о состоянии здоровья Обучающегося, противопоказаниях или иных особенностях, имеющих значение для оказания Услуг. Исполнитель обеспечивает безопасность Обучающихся в пределах своей зоны ответственности при оказании Услуг.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Обработка персональных данных Заказчика и Обучающегося осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя, а также отдельными согласиями субъектов персональных данных или их законных представителей, если такие согласия требуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. (далее — персональные данные).
9.2. Заказчик соглашается на получение сервисных, организационных и информационных сообщений, связанных с исполнением настоящего Договора, включая сообщения о расписании, оплате, переносах занятий, учебном процессе и иных вопросах оказания Услуг. Получение рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика.
9.3. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика и Обучающегося.
9.4. Датой выдачи письменного согласия на обработку персональных данных Заказчика является дата оплаты Услуг. Указанное в настоящем пункте согласие действует в течение 1 (одного) года.
9.5. Настоящим Заказчик признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для надлежащего оказания Услуг третьему лицу, Исполнитель вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Заказчике, Обучающемся (включая персональные данные) таким третьим лицам и их уполномоченным лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения Договора, подлежат обязательному досудебному порядку урегулирования споров (срок для рассмотрения и ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения с приложением подтверждающих документов).
10.2. В случае, если Стороны не придут к соглашению по спорным вопросам, все споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации
по месту нахождения Исполнителя.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Обращения, заявления, претензии, уведомления о расторжении и заявления о возврате могут направляться Заказчиком на адрес электронной почты (info.centeryes@yandex.ru) Исполнителя, через мессенджеры, CRM/личный кабинет или иные согласованные каналы связи. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительное подтверждение личности или полномочий, если это необходимо для защиты персональных данных, предотвращения мошеннических действий или корректного рассмотрения обращения.
11.2.В случае изменения адреса и иных реквизитов, каждая из Сторон обязуется уведомить другую Сторону об этом в течение 3 (трех) календарных дней с момента такого изменения путем соответствующего уведомления Стороны Договора.
11.3. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
11.5. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Автономная некоммерческая организация дополнительного образования «Учебный центр «Смарт»
Юридический адрес: 362040, Республика Северная Осетия -Алания, г. Владикавказ, ул. Никитина, дом 22, этаж 2, ком. 18
Место оказания услуг: 362040, Республика Северная Осетия -Алания,
г. Владикавказ, г. Владикавказ, ул. Никитина, дом 22, этаж 2, ком. 18
ИНН/КПП: 1500020416/150001001
Р/сч: 40 703 810 100 000 749 952
Банк: АО «Т-Банк»
БИК: 044525974
К/сч: 30 101 810 145 250 000 974
Тел.: + 7 (8672) 53-00-65
Электронная почта: info.centeryes@yandex.ru